日本（國(guó)立）東北大學(xué)教授、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院特邀研究員葉剛（KANO Go）："日本消費(fèi)者對(duì)中國(guó)家電的認(rèn)知基于海爾"

　　喬布斯的iPad每分鐘銷(xiāo)售一臺(tái)，海爾冰箱、洗衣機(jī)1秒鐘賣(mài)1臺(tái)，產(chǎn)品出口到世界160個(gè)國(guó)家和地區(qū)。兩種不同屬性的產(chǎn)品，共同點(diǎn)卻是在全球各地幾乎無(wú)孔不入，無(wú)人不知。

　　海爾正以蘋(píng)果速度在全球上演著白色家電版的"蘋(píng)果"故事。進(jìn)入2011年尾聲，海爾在全球上演的故事帶來(lái)了值得欣慰的結(jié)果：2011年12月15日，世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際（Euromonitor）發(fā)布最新的全球家用電器市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示：海爾大型家用電器2011年品牌零售量全球市場(chǎng)的7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一。此外，冰箱、洗衣機(jī)、酒柜三個(gè)產(chǎn)品的全球市場(chǎng)占有率排名中繼續(xù)蟬聯(lián)第一。同時(shí)，2011年海爾冷柜也躍居全球第一。

　　日本消費(fèi)者熟悉的中國(guó)品牌是海爾

　　海爾漸進(jìn)式的滲透，正逐漸瓦解著日本消費(fèi)者的心態(tài)。

　　曾經(jīng)是亞洲乃至全球家電業(yè)標(biāo)本的日本市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)家電業(yè)基本說(shuō)不。"日本消費(fèi)者和中國(guó)消費(fèi)者不太一樣，他們對(duì)品牌忠誠(chéng)度很高，即使更新?lián)Q代，也會(huì)首選過(guò)去的品牌。如果有日本消費(fèi)者選購(gòu)中國(guó)家電時(shí)，他們首選擇海爾，其他品牌基本不在考慮范圍之內(nèi)。因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者對(duì)中國(guó)家電的認(rèn)知，是基于海爾。" 日本（國(guó)立）東北大學(xué)教授、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院特邀研究員葉剛（KANO Go）說(shuō)。

　　挑剔的日本消費(fèi)者，內(nèi)心高度認(rèn)同本土品牌，某種程度上，對(duì)來(lái)自中國(guó)的家電產(chǎn)品有一種天然的抵觸和懷疑。但海爾，卻開(kāi)始讓日本消費(fèi)者有了解的欲望和意愿，這是一個(gè)良好的開(kāi)端。

　　海爾在進(jìn)軍日本家電市場(chǎng)后，不僅通過(guò)差異化創(chuàng)新創(chuàng)造了用戶(hù)需求，同時(shí)還以并購(gòu)方式開(kāi)始深耕細(xì)作。"我們始終在密切關(guān)注這件事情，海爾進(jìn)入日本市場(chǎng)，會(huì)給日本品牌帶來(lái)很大的影響。在亞洲市場(chǎng)，海爾的實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)大，對(duì)日本家電業(yè)的影響與日俱增。"來(lái)自日本的一位產(chǎn)經(jīng)記者分析認(rèn)為。

　　海爾向全球邁進(jìn)的步伐正在加速。據(jù)歐睿國(guó)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年，受歐債危機(jī)影響，全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)疲軟，市場(chǎng)對(duì)冰箱、洗衣機(jī)等大宗家電的需求受到明顯抑制，這導(dǎo)致全球家電市場(chǎng)2011年全球大型家電增幅為5.6%，而在被統(tǒng)計(jì)的147個(gè)全球品牌與區(qū)域品牌中，有66%的家電品牌增幅低于行業(yè)增幅。其中，在被統(tǒng)計(jì)的18個(gè)中國(guó)企業(yè)中，平均實(shí)現(xiàn)了13.6%的增幅，高于全球行業(yè)的平均增幅，而海爾以21%的增幅實(shí)現(xiàn)了行業(yè)增速最快。

　　中國(guó)家電集體發(fā)力海爾一枝獨(dú)秀

　　須提及的背景是，中國(guó)家電業(yè)的崛起在全球已達(dá)成共識(shí)。早在2011年2月16日，日本富士經(jīng)濟(jì)公布了世界范圍內(nèi)白色家電、小型家電的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，2010年白色家電、小型家電全球銷(xiāo)量同比增加6.9%，為31億5448萬(wàn)件。從地區(qū)上看，2010年，中國(guó)的家電生產(chǎn)份額占全球家電市場(chǎng)的85.3%，大幅度超過(guò)其他國(guó)家。同時(shí)，中國(guó)白色家電、小型家電的市場(chǎng)占有率也達(dá)到23.4%之多，超過(guò)了北美和西歐，成為世界第一市場(chǎng)。

　　在這場(chǎng)全球白色家電的角逐中，中國(guó)白色家電榮登冠軍座椅。必須提及的是，海爾是中國(guó)白色家電中最為典型的代表，其在境外市場(chǎng)的品牌占有率遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)其他品牌。

　　歐睿國(guó)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，海爾同時(shí)擁有"全球大型白色家電第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣機(jī)第一品牌、全球酒柜第一品牌與第一制造商、全球冷柜第一品牌與第一制造商"共8項(xiàng)殊榮。

　　海爾以技術(shù)為突破打入國(guó)際市場(chǎng)是其成功的重要標(biāo)志之一。從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)看，海爾的技術(shù)完全能夠引領(lǐng)世界潮流，這在過(guò)去是不可想象的，但海爾做到了。任何在全球暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，都源于技術(shù)的創(chuàng)新起到引領(lǐng)作用，否則無(wú)法形成可持續(xù)創(chuàng)新，也無(wú)法做到在全球范圍內(nèi)得到認(rèn)同，尤其是面對(duì)挑剔的、家電技術(shù)先進(jìn)的歐洲消費(fèi)者。

　　從標(biāo)準(zhǔn)方面看，海爾10年間共參與起草了77項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其中27項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布實(shí)施，成為近年來(lái)家電國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)最活躍的品牌；從品牌份額看，中國(guó)制造了49%的家電產(chǎn)量，但品牌占比只有2.9%，而海爾卻以86.5%的高占比幾乎獨(dú)立撐起了中國(guó)家電品牌的海外形象。

　　如同春天是一點(diǎn)一點(diǎn)化開(kāi)的一般，海爾丈量世界的腳步是步步為營(yíng)。以創(chuàng)新引領(lǐng)消費(fèi)者需求，以設(shè)計(jì)滿(mǎn)足消費(fèi)者視覺(jué)享受。蘋(píng)果風(fēng)靡全球，正是以技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新快速占領(lǐng)市場(chǎng)。海爾確立全球行業(yè)地位，同樣也是技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

　　但海爾超過(guò)蘋(píng)果的是完善的服務(wù)體系。海爾是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的、擁有完善服務(wù)體系的企業(yè)。當(dāng)海爾以蘋(píng)果的速度，向全球160個(gè)國(guó)家挺進(jìn)時(shí)，海爾和世界的距離又進(jìn)了一步。