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日本(國(guó)立)東北大學(xué)教授、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院特邀研究員葉剛(KANO Go):"日本消費(fèi)者對(duì)中國(guó)家電的認(rèn)知基于海爾"

作者:品牌中國(guó)
日期:2011-11-30 15:25:31
舉辦時(shí)間:2011-12-27 到 2011-12-27
摘要:?jiǎn)滩妓沟膇Pad每分鐘銷(xiāo)售一臺(tái),海爾冰箱、洗衣機(jī)1秒鐘賣(mài)1臺(tái),產(chǎn)品出口到世界160個(gè)國(guó)家和地區(qū)。兩種不同屬性的產(chǎn)品,共同點(diǎn)卻是在全球各地幾乎無(wú)孔不入,無(wú)人不知。
關(guān)鍵詞:歐睿海爾

  喬布斯的iPad每分鐘銷(xiāo)售一臺(tái),海爾冰箱、洗衣機(jī)1秒鐘賣(mài)1臺(tái),產(chǎn)品出口到世界160個(gè)國(guó)家和地區(qū)。兩種不同屬性的產(chǎn)品,共同點(diǎn)卻是在全球各地幾乎無(wú)孔不入,無(wú)人不知。

  海爾正以蘋(píng)果速度在全球上演著白色家電版的"蘋(píng)果"故事。進(jìn)入2011年尾聲,海爾在全球上演的故事帶來(lái)了值得欣慰的結(jié)果:2011年12月15日,世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)發(fā)布最新的全球家用電器市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示:海爾大型家用電器2011年品牌零售量全球市場(chǎng)的7.8%,第三次蟬聯(lián)全球第一。此外,冰箱、洗衣機(jī)、酒柜三個(gè)產(chǎn)品的全球市場(chǎng)占有率排名中繼續(xù)蟬聯(lián)第一。同時(shí),2011年海爾冷柜也躍居全球第一。

  日本消費(fèi)者熟悉的中國(guó)品牌是海爾

  海爾漸進(jìn)式的滲透,正逐漸瓦解著日本消費(fèi)者的心態(tài)。

  曾經(jīng)是亞洲乃至全球家電業(yè)標(biāo)本的日本市場(chǎng),對(duì)中國(guó)家電業(yè)基本說(shuō)不。"日本消費(fèi)者和中國(guó)消費(fèi)者不太一樣,他們對(duì)品牌忠誠(chéng)度很高,即使更新?lián)Q代,也會(huì)首選過(guò)去的品牌。如果有日本消費(fèi)者選購(gòu)中國(guó)家電時(shí),他們首選擇海爾,其他品牌基本不在考慮范圍之內(nèi)。因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者對(duì)中國(guó)家電的認(rèn)知,是基于海爾。" 日本(國(guó)立)東北大學(xué)教授、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院特邀研究員葉剛(KANO Go)說(shuō)。

  挑剔的日本消費(fèi)者,內(nèi)心高度認(rèn)同本土品牌,某種程度上,對(duì)來(lái)自中國(guó)的家電產(chǎn)品有一種天然的抵觸和懷疑。但海爾,卻開(kāi)始讓日本消費(fèi)者有了解的欲望和意愿,這是一個(gè)良好的開(kāi)端。

  海爾在進(jìn)軍日本家電市場(chǎng)后,不僅通過(guò)差異化創(chuàng)新創(chuàng)造了用戶(hù)需求,同時(shí)還以并購(gòu)方式開(kāi)始深耕細(xì)作。"我們始終在密切關(guān)注這件事情,海爾進(jìn)入日本市場(chǎng),會(huì)給日本品牌帶來(lái)很大的影響。在亞洲市場(chǎng),海爾的實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)大,對(duì)日本家電業(yè)的影響與日俱增。"來(lái)自日本的一位產(chǎn)經(jīng)記者分析認(rèn)為。

  海爾向全球邁進(jìn)的步伐正在加速。據(jù)歐睿國(guó)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2011年,受歐債危機(jī)影響,全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)疲軟,市場(chǎng)對(duì)冰箱、洗衣機(jī)等大宗家電的需求受到明顯抑制,這導(dǎo)致全球家電市場(chǎng)2011年全球大型家電增幅為5.6%,而在被統(tǒng)計(jì)的147個(gè)全球品牌與區(qū)域品牌中,有66%的家電品牌增幅低于行業(yè)增幅。其中,在被統(tǒng)計(jì)的18個(gè)中國(guó)企業(yè)中,平均實(shí)現(xiàn)了13.6%的增幅,高于全球行業(yè)的平均增幅,而海爾以21%的增幅實(shí)現(xiàn)了行業(yè)增速最快。

  中國(guó)家電集體發(fā)力海爾一枝獨(dú)秀

  須提及的背景是,中國(guó)家電業(yè)的崛起在全球已達(dá)成共識(shí)。早在2011年2月16日,日本富士經(jīng)濟(jì)公布了世界范圍內(nèi)白色家電、小型家電的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,2010年白色家電、小型家電全球銷(xiāo)量同比增加6.9%,為31億5448萬(wàn)件。從地區(qū)上看,2010年,中國(guó)的家電生產(chǎn)份額占全球家電市場(chǎng)的85.3%,大幅度超過(guò)其他國(guó)家。同時(shí),中國(guó)白色家電、小型家電的市場(chǎng)占有率也達(dá)到23.4%之多,超過(guò)了北美和西歐,成為世界第一市場(chǎng)。

  在這場(chǎng)全球白色家電的角逐中,中國(guó)白色家電榮登冠軍座椅。必須提及的是,海爾是中國(guó)白色家電中最為典型的代表,其在境外市場(chǎng)的品牌占有率遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)其他品牌。

  歐睿國(guó)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,海爾同時(shí)擁有"全球大型白色家電第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣機(jī)第一品牌、全球酒柜第一品牌與第一制造商、全球冷柜第一品牌與第一制造商"共8項(xiàng)殊榮。

  海爾以技術(shù)為突破打入國(guó)際市場(chǎng)是其成功的重要標(biāo)志之一。從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)看,海爾的技術(shù)完全能夠引領(lǐng)世界潮流,這在過(guò)去是不可想象的,但海爾做到了。任何在全球暢銷(xiāo)的產(chǎn)品,都源于技術(shù)的創(chuàng)新起到引領(lǐng)作用,否則無(wú)法形成可持續(xù)創(chuàng)新,也無(wú)法做到在全球范圍內(nèi)得到認(rèn)同,尤其是面對(duì)挑剔的、家電技術(shù)先進(jìn)的歐洲消費(fèi)者。

  從標(biāo)準(zhǔn)方面看,海爾10年間共參與起草了77項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),其中27項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布實(shí)施,成為近年來(lái)家電國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)最活躍的品牌;從品牌份額看,中國(guó)制造了49%的家電產(chǎn)量,但品牌占比只有2.9%,而海爾卻以86.5%的高占比幾乎獨(dú)立撐起了中國(guó)家電品牌的海外形象。

  如同春天是一點(diǎn)一點(diǎn)化開(kāi)的一般,海爾丈量世界的腳步是步步為營(yíng)。以創(chuàng)新引領(lǐng)消費(fèi)者需求,以設(shè)計(jì)滿(mǎn)足消費(fèi)者視覺(jué)享受。蘋(píng)果風(fēng)靡全球,正是以技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新快速占領(lǐng)市場(chǎng)。海爾確立全球行業(yè)地位,同樣也是技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

  但海爾超過(guò)蘋(píng)果的是完善的服務(wù)體系。海爾是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的、擁有完善服務(wù)體系的企業(yè)。當(dāng)海爾以蘋(píng)果的速度,向全球160個(gè)國(guó)家挺進(jìn)時(shí),海爾和世界的距離又進(jìn)了一步。