摩托羅拉移動(dòng)終端掌控醫(yī)療

      “配備摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)醫(yī)療解決方案之后，整個(gè)藥房管理的效率明顯提高了。信息錄入速度提高20倍，發(fā)藥時(shí)間平均縮短了1.5個(gè)小時(shí)，工作效率提高了40%，發(fā)藥錯(cuò)誤率大大下降?！苯夥跑姷?02醫(yī)院藥學(xué)部如是評(píng)論摩托羅拉MC55“手機(jī)”在工作中帶來(lái)的便利。

      不要誤會(huì)，MC55并不是摩托羅拉的最新款手機(jī)，而是其移動(dòng)醫(yī)療解決方案中的移動(dòng)終端機(jī)。事實(shí)上，在很早之前摩托羅拉就已經(jīng)不只是“HELLO，MOTO”的代名詞，企業(yè)移動(dòng)解決方案是摩托羅拉發(fā)力的另一領(lǐng)域。

      摩托羅拉看好醫(yī)療行業(yè)作為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的一個(gè)主要原因，在于醫(yī)療行業(yè)自身的發(fā)展需要移動(dòng)解決方案的大力協(xié)助。另一個(gè)大背景是，未來(lái)中國(guó)在醫(yī)療IT方面會(huì)繼續(xù)加大投資，也是摩托羅拉較早進(jìn)入這一行業(yè)的重要原因。

      美國(guó)IT研究與顧問(wèn)咨詢公司Gartner表示，預(yù)計(jì)在2010年中國(guó)在醫(yī)療IT方面的投資大概是31億美元，這項(xiàng)投資在未來(lái)五年還會(huì)逐年增加，增長(zhǎng)的速度大概是15%。

      “摩托羅拉醫(yī)療行業(yè)移動(dòng)解決方案在中國(guó)的應(yīng)用，我們預(yù)計(jì)其占比規(guī)模應(yīng)該是中國(guó)醫(yī)療IT投資的5%～10%。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)摩托羅拉來(lái)說(shuō)特別重要，不僅是針對(duì)摩托羅拉整個(gè)解決方案業(yè)務(wù)，更重要的是對(duì)摩托羅拉在醫(yī)療行業(yè)解決方案的推廣非常有益?！爆F(xiàn)任摩托羅拉解決方案業(yè)務(wù)全球醫(yī)療行業(yè)總監(jiān)羅伯特·阿姆斯特朗說(shuō)。

      移動(dòng)終端改變醫(yī)療模式

      為企業(yè)提供移動(dòng)解決方案，摩托羅拉的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2006年。當(dāng)年摩托羅拉收購(gòu)無(wú)線射頻識(shí)別(RFID)和Wi-Fi產(chǎn)品供應(yīng)商訊寶科技之后，憑借訊寶科技領(lǐng)先的行業(yè)地位和豐富的客戶資源，讓摩托羅拉發(fā)現(xiàn)了手機(jī)市場(chǎng)以外新的機(jī)會(huì)。

      其倡導(dǎo)的無(wú)縫移動(dòng)愿景在兩家企業(yè)合并之后有了質(zhì)的飛躍?！澳ν辛_拉是為數(shù)不多的可以提供端到端醫(yī)療移動(dòng)解決方案的廠商。從無(wú)線到基礎(chǔ)設(shè)施，包括一些協(xié)作業(yè)務(wù)的提供，到技術(shù)，再到移動(dòng)終端，我們給用戶提供的是可完全在手上掌控的無(wú)縫連接?！绷_伯特對(duì)摩托羅拉在移動(dòng)醫(yī)療解決方案領(lǐng)域的行業(yè)地位很自信。

      “蘿卜、白菜都施行條碼化管理了，何況人命關(guān)天的醫(yī)療行業(yè)？”三年前，江蘇省無(wú)錫市人民醫(yī)院的負(fù)責(zé)人在引進(jìn)摩托羅拉移動(dòng)醫(yī)療解決方案時(shí)如是說(shuō)。

      事實(shí)證明，無(wú)錫市人民醫(yī)院的選擇是正確的：無(wú)錫市人民醫(yī)院每年約12億元人民幣的流水，但是每年因醫(yī)療差錯(cuò)造成的經(jīng)濟(jì)賠款卻低于10萬(wàn)元，這在醫(yī)患糾紛越來(lái)越多的今天，無(wú)錫市人民醫(yī)院的做法引起了同行的高度關(guān)注。

      “一開始引入MC55的時(shí)候我們都比較抵觸，覺(jué)得直接記錄在紙上的數(shù)據(jù)比這個(gè)‘手機(jī)’好用多了，不過(guò)一旦實(shí)際應(yīng)用后會(huì)發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)技術(shù)帶給我們的是完全不同的感受，效率高、失誤少，現(xiàn)在我們每天的工作都離不開這部終端機(jī)?！币晃皇褂媚ν辛_拉終端機(jī)的醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示。

      2009年摩托羅拉的一項(xiàng)調(diào)查表明，全球80%的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)IT決策者認(rèn)為，與2008年相比，移動(dòng)技術(shù)對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要性更為凸顯。IT決策者同時(shí)列舉了臨床環(huán)境下采用移動(dòng)技術(shù)的諸多益處，比如提高醫(yī)囑執(zhí)行的準(zhǔn)確率、減少人為過(guò)錯(cuò)以及提高醫(yī)護(hù)人員工作效率等等。

      告別用紙筆記錄數(shù)據(jù)，摩托羅拉為解放軍第302醫(yī)院帶來(lái)了一次質(zhì)的突破。在此之前，解放軍第302醫(yī)院藥庫(kù)的管理只能依靠紙質(zhì)單據(jù)記錄，再由人工做入庫(kù)與出庫(kù)登記和庫(kù)存盤點(diǎn)。因?yàn)榧堎|(zhì)單據(jù)多，所以差錯(cuò)率高，藥庫(kù)管理人員須經(jīng)過(guò)比較長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)才可以達(dá)到“一口清、一摸準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)(即馬上就能說(shuō)出庫(kù)存剩余哪些品種、數(shù)量多少，以及能否馬上找到該藥品)。由于醫(yī)院的招標(biāo)品種更換頻繁，藥品品種不斷增多，依靠傳統(tǒng)人工管理藥庫(kù)的方式不僅工作效率低下，而且常常導(dǎo)致差錯(cuò)。

      在應(yīng)用摩托羅拉提供的移動(dòng)解決方案后，藥庫(kù)管理人員工作效率提升了40%，且出錯(cuò)率降低?！拔覀兯幏康墓ぷ魅藛T能在移動(dòng)中就獲得準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，可以隨時(shí)查詢藥品信息，藥品庫(kù)管理告別了混亂?！彼幏恳晃回?fù)責(zé)人說(shuō)。

      “2009年摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生晴雨表顯示，通過(guò)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中部署關(guān)鍵移動(dòng)應(yīng)用，人為失誤降低了31%。”摩托羅拉解決方案業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)醫(yī)療行業(yè)經(jīng)理陳陽(yáng)說(shuō)。

      移動(dòng)解決方案成拐點(diǎn)

      根據(jù)摩托羅拉公司2010年第一季度財(cái)報(bào)顯示，旗下的移動(dòng)終端業(yè)務(wù)、家庭寬帶業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)與2009年同期運(yùn)營(yíng)相比均呈下降趨勢(shì)，只有企業(yè)移動(dòng)解決方案業(yè)務(wù)在本季度的銷售額為17億美元，較2009年同期上升6%。

      在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)大背景下來(lái)看，摩托羅拉為醫(yī)療行業(yè)提供的企業(yè)移動(dòng)解決方案具有廣泛的市場(chǎng)空間。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的統(tǒng)計(jì)，在亞太地區(qū)有1700萬(wàn)醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)人員，差不多平均1000個(gè)公民有5.2個(gè)醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)人員來(lái)照顧，而全球的平均值是9.3個(gè)。中國(guó)人口眾多，隨著老齡化社會(huì)越來(lái)越明顯，中國(guó)推進(jìn)醫(yī)改、提高醫(yī)療系統(tǒng)的效率成為必然，越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始加大對(duì)醫(yī)院IT系統(tǒng)的投入。

      “我們?cè)?jīng)做過(guò)測(cè)算，如果一個(gè)護(hù)士每天的工作時(shí)間是10個(gè)小時(shí)的話，她大約要走5公里，通過(guò)我們的解決方案，她走的路程可以減少到3公里，這就意味著可以節(jié)省更多的時(shí)間來(lái)照顧病人?！绷_伯特介紹。

      被業(yè)界認(rèn)為是“下一個(gè)億萬(wàn)級(jí)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)”的物聯(lián)網(wǎng)，在中國(guó)未來(lái)將達(dá)到2000億元的規(guī)模。物聯(lián)網(wǎng)的普及更利于摩托羅拉解決移動(dòng)方案的推廣。如今中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)本身的技術(shù)發(fā)展還沒(méi)有成熟，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)并未給予太多的關(guān)注。在羅伯特看來(lái)，摩托羅拉需要在市場(chǎng)教育方面加大力度，把成功的案例和大家一起分享。

      此外，由于標(biāo)準(zhǔn)不同，移動(dòng)解決方案的推廣也會(huì)有制約。摩托羅拉解決方案業(yè)務(wù)亞太區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)何玉心介紹，紙質(zhì)文件和X光片等各種形式的醫(yī)療數(shù)據(jù)在中國(guó)不同醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)都不同，這在一定程度上制約了移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展，需要通進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。如今摩托羅拉的解決方案更多地還是集中在三級(jí)醫(yī)院中，這些醫(yī)院移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)布局基礎(chǔ)好，利于移動(dòng)解決方案的推行。

      在困難面前，摩托羅拉正在全力以赴?！拔覀?cè)谥袊?guó)本地的渠道方面下了很大的功夫，我們第四個(gè)全球移動(dòng)解決方案中心也已經(jīng)落戶北京，而且我們還計(jì)劃9月份在成都和新加坡同時(shí)召開開發(fā)人員大會(huì)?！绷_伯特充滿了信心。