韋天貴：移動支付推廣的前提為用戶信任

深圳數(shù)智國興銷售總監(jiān)韋天貴

　　和訊科技消息 11月29日，2011中國移動支付產(chǎn)業(yè)年會在北京舉行。在年會中，多位嘉賓作出了精彩的演講。深圳數(shù)智國興銷售總監(jiān)韋天貴在演講中表示，移動支付推廣的前提為用戶信任。

　　以下為演講實錄：

　　大家今天一天的時間差不多結(jié)束了，講的是產(chǎn)品和方案等等的。我今天給大家?guī)?，我們從客戶的角度，去探索一下，或者給大家公布一下我們的一些觀點，供各位專家或者各位領(lǐng)導(dǎo)指正和批評。

　　今天我的說明主要從四個方面。要講客戶，我們先講講我們這七年以來，我們都了一些什么。我們一直秉性行者的觀點，自己做過的東西，然后來跟大家分享，讓大家指正。這是第一部分，我們希望跟大家回顧一下，我們這幾年時間里面，在推動手機支付方面發(fā)展，我們做的一些事情。

　　關(guān)于手機的支付的現(xiàn)狀，其實今天，各位專家都講了很多了，這方面，我僅僅從客戶體驗的方式，去表達(dá)我們的一些觀點。

　　那么第三部分，就是我們公司在深圳，我們參與深圳的手機支付的推進方面，我們做了一些事情，所以我們想從深圳手機刷卡的普及方面，跟大家分享一下，或者說探討一下手機支付的發(fā)展模式。

　　最后介紹一下從目前標(biāo)準(zhǔn)沒有確定的情況下，我們提供的全業(yè)務(wù)的解決方案。

　　大概從這四個方面做一個講解。

　　我們數(shù)智國興從2005年開始關(guān)注手機支付產(chǎn)品。然后從05年到08年這幾年時間里面，基本上都是在配合做一些測試、演示，還有包括配合運營商做一些規(guī)范。在這個中間，其實也跟很多的廠商，包括像沃奇等等一起做了一些方案，從13.56的射頻開始，到后面有一個433的手機刷卡方案，再到RDID—SIM卡的產(chǎn)品。我們秉持著行者的原則，把產(chǎn)品到客戶的體驗，讓大家選擇，看這種產(chǎn)品和產(chǎn)品的成熟度。我們公司做的就是這么一件事情。

　　一直到今年，2011年以后，我們提出了，在目前標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況下，我們做出的產(chǎn)品，既滿足各個廠家，包括運營商13.56，2.45G同時兼容的產(chǎn)品，同時又可以兼顧后續(xù)的發(fā)展。這是我們產(chǎn)品大概的一個發(fā)展的歷程，簡單的回顧一下。

　　說到這里，在前面幾年里面，我們先給大家做手機刷卡的那個時候，我剛才說這個手機可以刷卡，大家一定不相信。那么我自己是從銷售一線起來的，我深有體會。它非得讓我把我的手機換成它的手機，刷卡可以刷了，它才認(rèn)為這個是可以刷卡的。但是這樣一個過程，也跟我們很大的體會，就是客戶的認(rèn)同，是這個產(chǎn)品能夠在市場上立足的一個最主要的因素。

　　這七年以來，我們都做了什么事情了？七年來，我們數(shù)智國興做了行業(yè)的定義，包括大型的手機刷卡，我們跟一些技術(shù)和卡廠，包括全國的第一個智能大廈，還有全國第一個智能企業(yè)等等。做這些也是在培育客戶。這七年，我們做的產(chǎn)品，集中在全國很多的省份和大中專的院校，以及在手機領(lǐng)域里面，我們?yōu)檫@個行業(yè)里面，我們自己有一些專利產(chǎn)品，目前已經(jīng)有13項的專利。同時我們目前的產(chǎn)品也已經(jīng)支持雙頻四模的程式。

　　說了這么多，手機支付從無到有的過程，我們跟客戶去接觸的時候，對客戶而言，它們最關(guān)注的，其實不在于你這個東西是13.56還是2.45G，而是切身給他帶來這種感覺和用戶體驗。

　　這是我們做過的一些情況。手機支付這個現(xiàn)狀，我這里就不多說了，今天各位專家也說的很多，目前就是有一些標(biāo)準(zhǔn)，就是這個標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，對這個行業(yè)的發(fā)展應(yīng)該是健康的。

　　我主要從用戶體驗的方式，去說一下我們在接觸客戶過程中，別人經(jīng)常提到的。其實目前各個廠家也在說，13.56，或者NFC也好。在用戶方面，我們跟學(xué)校和企業(yè)的用戶打交道，包括運營商，用這種貼片的方案，其實最直接的做完了以后，覺得這個東西跟運營商一點關(guān)系都沒有。NFC目前的問題還是普及的問題。大部分的校園和企業(yè)里面，目前還沒有那么多的手機支持NFC，所以這個還需要大家共同努力的過程。當(dāng)然，我們數(shù)智國興跟業(yè)界一起努力。

　　目前對于運營商或者用戶的感受來說，2.45G我們自己的體會，也是這樣的，第一個是金屬殼得到了很好的解決。第二個是遠(yuǎn)距離和一些通訊的應(yīng)用，用戶還是比較認(rèn)同的。再一個方面，對于運營商來講，我們經(jīng)常跟移動和聯(lián)通打交道，他們覺得我花了這么多錢來搞，至少我的花費是值得的。

　　接下來，基于目前這種情況，其實手機刷卡在深圳，在全國目前來說還算可以的。這個過程，我們數(shù)智國興也參與了很多鋪墊性的工作。像最早用2.4G刷卡的時候，大家都不相信。就像我跟大家說的一樣，他一定不相信這個手機可以刷卡。所以我們做了一些社區(qū)，讓他真真切切地感受到，換了手機就可以刷卡。2004年，我們配合移動運營商做手機刷卡。尤其跟移動，各地市方面一定要做到五個一，一個學(xué)校，一個企業(yè)，一個社區(qū)，一個大廈，一個政府。當(dāng)時我們就把公交公司的內(nèi)部員工用，尤其是他們的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室的門換了，換成手機刷卡的。剛開始在地鐵換手機刷卡的時候，我還記得他們技術(shù)人員的一句話，他們非常不相信這個東西可以刷。第二，他們很擔(dān)心這個東西的安全性，所以當(dāng)時做了很多的鋪墊工作，包括運營商這個環(huán)節(jié)，他們也叫了省公司、市公司的技術(shù)人員，去跟客戶這么解釋這個東西的一個原因。

　　這個東西真真切切用了以后，帶來便捷以后，無形中給他帶來一種習(xí)慣，并且讓不同的人看到這種東西變成了時尚。所以在2011年，也就是今年的7月份的時候，大運會開幕之前，深圳全部的公交和地鐵，實現(xiàn)了全部的覆蓋，這里面也有我們很多的努力。但是在前期鋪墊和市場培育方面，其實內(nèi)部培育方面，還是實現(xiàn)了很多的宣傳和內(nèi)部份額的作用。

　　這方面我們比較深有體會，你沒有辦法用一個比較完整的東西跟他講的時候，你最好的辦法就是拿這個東西讓他用。這個就是深圳用手機刷卡方面我們自己做的一些內(nèi)容。所以手機支付的這種模式，從內(nèi)部到外部的這種推廣方式，是比較符合目前中國特色的這個環(huán)境里面去推廣的。

　　其次，今年7月份以后，深圳的地鐵和深圳的公交，全部實現(xiàn)刷卡手機這方面，其實也反過來帶動了手機支付在一些封閉式場所的應(yīng)用，包括我在飯店等等，7月份地鐵開通，然后深圳市龍崗區(qū)政府，就是區(qū)政府各個領(lǐng)導(dǎo)開始，它們的辦公室大樓全部換成了手機刷卡。他們覺得我這個手機都可以坐地鐵了，為什么不把我這個門也弄成可以刷呢，反過來推動了這個行業(yè)的發(fā)展。包括后來的糧食集團這些知名的企業(yè)，他們都會愿意用這個東西，這個卡，因為它確實員工帶來了便利。

　　這是在深圳這邊應(yīng)用的情況。所以我們的觀點，手機支付這種發(fā)展模式，用內(nèi)部的應(yīng)用推動外部應(yīng)用的上線，然后同時通過外部應(yīng)用來推動內(nèi)部應(yīng)用規(guī)模的發(fā)展。截止目前，差不多每個月有發(fā)卡10萬張，到現(xiàn)在為止，手機的深圳通刷卡已經(jīng)超過了20萬張，接近25萬張，這個量在全國范圍內(nèi)是最大的，就是2.4G方面的。

　　所以我們的觀點就是，手機支付這塊，要向規(guī)?；l(fā)展，在標(biāo)準(zhǔn)和這種大的環(huán)境沒有改變之前，可以從內(nèi)部向外部發(fā)展。第二個方面，整合各個行業(yè)的這種資源，來實現(xiàn)外部應(yīng)用的同時，可以拉動手機支付迅速的發(fā)展。

　　最后，給大家介紹一下目前標(biāo)準(zhǔn)還沒有發(fā)布，以及標(biāo)準(zhǔn)很不統(tǒng)一的情況下，咱們這個手機支付，運營商這個手機支付，還有這個應(yīng)用應(yīng)該怎么做，那么我們數(shù)智國興提供的方案里面，有雙核四模的產(chǎn)品，同時為了考慮后續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)頒布之后的延續(xù)性，我們還有NFC的方式，卡片其實是一種載體，我的產(chǎn)品全部可以支持，并且通過后端的認(rèn)證去實現(xiàn)它的功能。

　　我們剛才所說的內(nèi)部應(yīng)用，主要應(yīng)用在這樣的場景里面，比如說一些企業(yè)，尤其在珠三角、長三角，企業(yè)是很多的。如果這么多企業(yè)都用了，那就真正意義上實現(xiàn)了手機過半以后，農(nóng)村包圍城市這種戰(zhàn)略的做法，還有校園、政府、社區(qū)以及智能建筑等等。

　　這是我們實施后的一些項目，包括社區(qū)，還有校園，還有大廈。這是我們已經(jīng)實施過的移動公司的一些項目。這是我們做的一些學(xué)校的一些項目和一些大廈的項目。這里我就不詳細(xì)說了。

　　最后，感謝各位關(guān)注數(shù)智國興的同仁，我們會與大家一同為手機支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不懈努力。謝謝大家！