服務(wù)已經(jīng)成為產(chǎn)品不可分割的一部分,這個觀點已經(jīng)成為家電行業(yè)的共識。但在消費升級和產(chǎn)品加速迭代的同時,行業(yè)通行的服務(wù)標準能否滿足當下多元化的用戶需求便成了一個問題。早在去年,高端家電品牌卡薩帝就針對這一問題給出過自己的答案——七星級服務(wù)標準,而現(xiàn)在這個答案的正確性和合理性已逐步得到市場驗證。在卡薩帝差異化的服務(wù)模式下形成的社群生態(tài)也逐漸發(fā)揮出應(yīng)有的經(jīng)濟效應(yīng)。