中國家電網(wǎng)購報告出爐 海爾冰箱成“最受歡迎”單品

　　近日，由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦、中國電子報社承辦的“中國家電網(wǎng)購高峰論壇”在京召開，并發(fā)布了《2013上半年中國家電網(wǎng)購分析報告》。報告顯示，截至6 月份，冰箱的線上銷量突破160 萬臺，銷售額達到28 億元，與去年同期相比，增幅均超過250%，大大高于正在緩慢復(fù)蘇的線下市場。在冰箱單品方面，海爾BCD-186KB冰箱成為消費者的購買首選，獲評上半年家電網(wǎng)購“最受歡迎產(chǎn)品獎”。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，在各冰箱品類中，雙開門冰箱市場份額達56.5%高居榜首，三門冰箱、單門冰箱、對開門及多門冰箱以25.7%、14.8%、3.0%的市場份額排在其后。在網(wǎng)購用戶中，家電網(wǎng)購用戶以70后、80后為主，其中25~40歲占比最大，超過了60%。

　　另外，在網(wǎng)購家電支付方式的選擇上，貨到付款是家電網(wǎng)購的主要方式。這說明在家電等大件物品的選購上，消費者傾向于選擇先驗貨再付款的相對保險的方式，大品牌也成為重點選購對象。

　　從企業(yè)層面看，由于網(wǎng)購的開放性和家電本身的屬性，家電企業(yè)更注重品牌建設(shè)和服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者可以查看網(wǎng)友對產(chǎn)品的評價和體驗，可以主動去判斷評價產(chǎn)品，因此買回家的產(chǎn)品自己也會比較滿意。這也就意味著，產(chǎn)品滿足用戶需求的程度決定了產(chǎn)品的受歡迎度。

　　本屆論壇上，榮獲最受歡迎產(chǎn)品獎的產(chǎn)品正體現(xiàn)了這一現(xiàn)象。以冰箱為例，海爾冰箱在節(jié)能、控溫等方面表現(xiàn)優(yōu)異，成為最受歡迎的冰箱單品。對此，有專家認為，家電網(wǎng)購是對產(chǎn)品功能和用戶購買體驗的綜合體現(xiàn)，這就要求企業(yè)同時具備領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和保證用戶全流程完美購物體驗的實力，在這方面，海爾可以說是樹立了行業(yè)典范。

　　另外，報告還顯示，在銷售加速從線下向線上遷移的背后，冰箱的線上市場呈現(xiàn)出大容積產(chǎn)品升溫、高端化普及提速等特點，這對企業(yè)差異化滿足用戶需求的能力提出了挑戰(zhàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，就電子商務(wù)來講，在線上銷售好的產(chǎn)品一定會是消費者喜歡的產(chǎn)品。隨著網(wǎng)購人群的成長和壯大，企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭勝出，必須關(guān)注用戶體驗，通過向消費者提供更便捷、更快速、更加有針對性的個性化產(chǎn)品，以及更高的品質(zhì)和更加完善的服務(wù)才能獲得用戶認可，從而引領(lǐng)行業(yè)消費趨勢。