獨獲ESOMAR市場表現(xiàn)最佳活力品牌獎，海爾這幾年都做了什么？

　　獨獲ESOMAR大獎 海爾品牌得肯定

　　據記者了解，ESOMAR成立于1948年，主要在全球范圍內進行民意和市場調查，探測品牌實力，并為其他調查機構的調查工作進行指導和制定行為準則，是國際上最權威的民意、市場調查的實施者和領導者。目前國際上通用的《市場研究與社會調查國際準則》就是由其聯(lián)合國際商會(ICC)共同編制。

　　作為ESOMAR組織的市場研究系列會議之一，MRMW大會被認為是行業(yè)的黃金標準和研究人員每年必須參加的活動，被5000多個世界各地的與會者予以信賴。會議獎項均由國際評審團評出，由經驗豐富的市場研究人員、在市場研究受人尊敬的思想領袖和MRMW咨詢委員會成員組成。獲獎者必須是由MRMW會議獎項的專家國際評審團，依托消費者對品牌購買頻率、數(shù)量、花費以及日后購買的意向與忠誠度等5大評判標準，通過歷時6個月嚴格考察和評審，聯(lián)合投票選出，確保評選過程的公平、公正與透明。

　　根據5大評判標準對海爾進行一系列調查、研究之后，專家評審團認為海爾在各方面均遠遠超出其他品牌。

　　其中，在銷量方面，海爾大型家用電器的品牌零售量已占全球的9.8%，連續(xù)7年蟬聯(lián)全球第一;在用戶方面，平均每分鐘就有125位海外消費者成為海爾的用戶。與此同時，海爾的產品溢價力也在不斷提升。在歐洲市場，十年前海爾冰箱才賣99歐元，而現(xiàn)在，海爾冰箱已經成為商場的最高價格——2999歐元;在印度市場，中高端洗衣機占比從原來的5%提升到20%;而在日本市場，海爾冰箱的主打產品單臺售價已經提升至1300美元。

　　可見，海爾品牌在國際市場中已經得肯定，在經濟全球化時代，品牌已經成為全球經濟和科技競爭的制高點，是企業(yè)乃至國家核心競爭力的重要標志。雖然品牌缺失是我國產業(yè)當前“大而不強”的顯著軟肋，但我們也應該看到，隨著國人消費水平的提高、消費觀念的日益多元化，許多自主品牌在激烈的市場競爭中，積累了強大實力，質量都在不斷提高，國貨正變得愈來愈強大，具有“中國名片”的品牌產品在國際市場上也頻頻現(xiàn)身，海爾得到ESOMAR的肯定必然也是經過了一番努力的轉型與培養(yǎng)，這幾年海爾到底都做了些什么呢?

　　布局智慧家庭 熱推U+開放平臺與用戶互聯(lián)

　　互聯(lián)網的興起帶動著智慧家庭的發(fā)展，海爾在這方面也不例外，為適應家電行業(yè)的智慧家居發(fā)展方向和制造業(yè)的智能制造升級趨勢，海爾公司持續(xù)推進U+智慧生活平臺與智慧互聯(lián)工廠建設。

　　U+智慧生活開放平臺以U+智慧家庭互聯(lián)平臺、U+云服務平臺以及U+大數(shù)據分析平臺為技術支撐，通過建立統(tǒng)一的智慧協(xié)議標準，實現(xiàn)不同品類、不同品牌的智慧產品或服務的互聯(lián)，營造全新的智慧物聯(lián)家居生活，為用戶提供滿足不同需求的智慧生活生態(tài)圈。它基于U+協(xié)議的互聯(lián)模塊、基于U+協(xié)議的智慧控制中心SDK和基于u+協(xié)議的智慧生活云平臺，可以為用戶提供不同的智慧生活中各種問題的一站式解決方案。

　　據了解，海爾U+智慧生活平臺也是目前行業(yè)平臺最開放、生態(tài)最全面、落地最領先的智能家居平臺。并通過其APP融入到了手機、iPad、電視等智能終端中，一站式管理所有接入的智能設備。不同于市場上的其他生態(tài)圈，海爾u+智慧生活平臺不是一個片面的智能家居產品，而是已全面整合了智慧生態(tài)圈上下游產業(yè)鏈，將硬件與軟件完美結合，為用戶提供全方位的智能家居服務的互聯(lián)網時代新產品。

　　在海爾U+智慧生活平臺上，允許各個品牌的智能家電產品接入，并向所有的家電品牌開放了API接口。截止到現(xiàn)在，海爾U+智慧生活平臺已經構建起7大生態(tài)圈，接入30類服務資源，100家120個品類的智能硬件。每天用戶訪問量達1億條;每天接入設備數(shù)量2萬臺;每天活躍設備數(shù)量100萬臺。

　　而對于消費者來說，U+能帶來的是便捷、舒適的智慧生活。以健康管理為例，在取得用戶授權的情況下，健康醫(yī)療產品、穿戴類設備會將用戶的生理數(shù)據上傳U+，而U+通過相應的數(shù)據分析會得出健康報告，這份健康報告同樣需在用戶授權的情況下發(fā)送給私人醫(yī)生或醫(yī)院，在經過醫(yī)生的診斷之后，用戶可在U+上預約專家掛號或者醫(yī)院的上門服務。而若不需要去醫(yī)院治療，則醫(yī)藥費等可以通過U+直接支付，而藥品則會由U+的物流系統(tǒng)直接從醫(yī)院配送到用戶家中。

　　在2015年，U+ APP累計注冊用戶數(shù)已達595萬，用戶數(shù)量穩(wěn)步增長。U+智慧生活平臺作為國內第一大智慧生活平臺，建立了洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂七大智慧生態(tài)圈，匯集各種智能家電，打通家電產品之間、家電與平臺間的互聯(lián)互通，為用戶家電產品的安裝、售后服務、資訊、娛樂等活動提供便利。

　　開放互聯(lián)網工廠 向全球透明可視

　　品質一直是海爾的招牌，海爾更是不畏懼用戶對產品品質的檢驗與監(jiān)督。在2015年8月，海爾首次發(fā)布了全球首個家電透明工廠，也是首個對外開放的互聯(lián)工廠，海爾產品的生產全過程將在線上對全球用戶開放觀看，用戶在任何地方通過網絡就可以觀看到海爾青島、沈陽、鄭州工廠的生產情況。

　　事實上，從2011年開始，海爾便謀劃建設數(shù)字化互聯(lián)工廠，通過對傳統(tǒng)生產模式的顛覆與升級，以滿足用戶全流程最佳體驗為中心，打造按需設計、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個制造過程實現(xiàn)高度的柔性，滿足個性化定制的需求。

　　而海爾的互聯(lián)工廠可以理解為“數(shù)字化支撐下的全流程透明可視”，包括兩個含義，其一是企業(yè)生產全流程可視，其二是用戶信息可視?！捌髽I(yè)全流程可視”需要在基礎設施上實現(xiàn)“IT與OT融合”，其含義是車間物聯(lián)網、信息通信網、售后產品服務網的三網融合，以及以iMES為核心的ERP、PLM、工業(yè)控制、物流系統(tǒng)的五大系統(tǒng)整合。這種融合其實就是工業(yè)4.0描述的“縱向整合”概念?！坝脩粜畔⒖梢暋币髮崿F(xiàn)“更廣泛互聯(lián)互通”，一方面是內外互聯(lián)，通過互聯(lián)網實現(xiàn)用戶與設計、生產部門的互聯(lián)互通，高效協(xié)同。

　　而作為最早觸網的傳統(tǒng)企業(yè)之一，海爾通過對外智慧家庭、對內互聯(lián)工廠，讓用戶全流程的參與到產品的研發(fā)、設計、制造等，把用戶從消費者變成“產消者”，創(chuàng)新的理念帶動著企業(yè)在新時代顛覆性的發(fā)展，帶來更深遠的影響。

　　影響力輻射海外 加速產業(yè)全球化

　　在國際化的路途上，海爾也展現(xiàn)了驚人的實力，在2011年，海爾以100億日元左右的價格，收購日本三洋在日本和東南亞地區(qū)的洗衣機、冰箱等電器業(yè)務，很快扭虧為盈，向外界釋放出海爾跨國資本并購的整合能力。

　　此后，海爾又以7億美元的價格完成對新西蘭“國寶級”家電品牌斐雪派克的并購。通過協(xié)同合作的模式，斐雪派克的品牌價值增長了20%，市場份額增長了近50%，還為更多的員工創(chuàng)造了就業(yè)機會，僅研發(fā)團隊就增加了近百人，增長了38%。海爾與斐雪派克的模式，已超越了傳統(tǒng)意義的并購，探索出雙贏的新樣板，也成為中國、新西蘭企業(yè)合作的新樣板。

　　要說海爾這兩年在國際化道路上最大進展，莫過于用54億美元收購了通用電氣購買其家電業(yè)務相關資產，通用家電是美國第二大白電企業(yè)，擁有100多年的歷史，產品涵蓋廚電產品、制冷產品、洗衣產品、洗碗機和家庭護理產品，在客戶中有良好的品牌認知。根據Stevenson統(tǒng)計數(shù)據顯示，在消費者對各家電品牌購買意向占比中，通用家電占比28.2%，是美國第二大被用戶認可的家電品牌。繼2015年青島海爾收購集團海外資產構建全球化能力后，本次收購GE家電將助力公司穩(wěn)步實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略。

　　目前，通用家電在洛杉磯、西雅圖、芝加哥等多個城市擁有分銷中心，覆蓋全美85%的郵政區(qū)域，為客戶提供準確、高效的配送服務。同時，通用家電擁有600多人的資深研發(fā)團隊以及上千項專利，覆蓋全線產品。據統(tǒng)計，通用家電在美國市場占有率為16.4%，僅次于惠而浦，而在優(yōu)勢業(yè)務廚電方面，更是以23.2%的市場占有率居第一位。

　　收購GE就體現(xiàn)出海爾文化基因的輻射和影響，走出海爾這一家企業(yè)的邊界，在行業(yè)內實現(xiàn)協(xié)同。在全球化發(fā)展的今天，海爾“人單合一雙贏”的模式下已不再有跨文化沖突，與聯(lián)想“蛇吞象”式的收購IBM不同，此次海爾收購GE家電更像是有著共同目標的兄弟倆結盟。

　　正是基于海爾這么多年來的開放與整合，海爾的市場表現(xiàn)活力才不斷提升。獲得歐洲權威機構頒發(fā)的市場表現(xiàn)最佳活力品牌大獎，也是對其實力和活力的認可與見證。